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Medewerker Klantenservice - Duitstalig

    • Standort: Almelo
    • Stunden: 32 Stunden pro Woche. Im Frühjahr und Sommer arbeiten wir mehr als im Herbst und Winter.
    • Gehalt: Zwischen 2.583,71 € und 2.742,26 € brutto auf Basis von 40 Stunden pro Woche, mit Entwicklungsmöglichkeiten bis zu 3.073,09 €.
    • Angenehme Arbeitsatmosphäre: Du wirst Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt, dich so akzeptiert, wie du bist, und viel miteinander lacht.
    • Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst Schulungen, um deine Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern. Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig.

Bei Kees Smit steht alles im Zeichen von persönlichem Kontakt und echter Aufmerksamkeit für die Kundinnen und Kunden. Wir arbeiten nicht mit vorgegebenen Skripten. Du darfst ganz du selbst sein, und als Mitarbeiter/in im Kundenservice hast du viel Freiheit, deine Kreativität einzubringen!

Das sind deine Aufgaben

Als Mitarbeiter/in im Kundenservice bist du die erste Ansprechperson für digitale und telefonische Kundenanfragen. Deine Rolle vereint Beratung, unternehmerisches Denken und problemlösungsorientiertes Handeln. Kein Tag gleicht dem anderen, denn unser riesiges Sortiment und die Vielfalt der Fragen sorgen immer für Abwechslung. Über E-Mail und Telefon stehst du unseren Kundinnen und Kunden freundlich und persönlich zur Seite – unterstützt von deinem persönlichen KI-Assistenten. Deine wichtigsten Aufgaben sind:

  • Aufmerksam zuhören und klärende Fragen stellen;
  • (Verkaufs-)Beratung geben und passende ergänzende Produkte und/oder Dienstleistungen vorschlagen;
  • Serviceorientierte Lösungen für Fragen zu Lieferung, Qualität, Rückgaben und Zahlungen anbieten;
  • Kolleginnen und Kollegen dort unterstützen, wo es möglich ist.
  • Für eine pünktliche und korrekte administrative Nachbearbeitung der Gespräche sorgen.

 

Du stellst sicher, dass jede Kundin und jeder Kunde eine positive Erfahrung mit Kees Smit macht!

Keine Erfahrung mit Gartenmöbeln? Kein Problem! Du erhältst Schulungen, um unsere Produkte kennenzulernen und mehr über Verkaufstechniken und Kundenbetreuung zu erfahren. Außerdem hast du Zugang zu unserer Online-Lernumgebung und Wissensdatenbank. Und natürlich steht dir dein Team jederzeit zur Seite und hilft dir gerne weiter.

Bei uns herrscht eine positive Arbeitsatmosphäre, in der du ganz du selbst sein kannst. Gemeinsam arbeiten wir daran, unsere Kundinnen und Kunden glücklich zu machen und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Freude an der Arbeit ist uns genauso wichtig, denn wir glauben, dass zufriedene Mitarbeiter/innen auch zufriedene Kundinnen und Kunden schaffen. Möchtest auch du Teil unseres Teams werden?

"Ich arbeite gerne bei Kees Smit, weil das Unternehmen eine tolle Arbeitsatmosphäre bietet und ich mich hier sehr geschätzt fühle. Kees Smit ist ein sehr innovatives Unternehmen, bei dem ich meine Fähigkeiten weiterentwickeln kann. Die freundliche und kollegiale Arbeitsumgebung motiviert mich jeden Tag, mein Bestes zu geben.

  • Hanife, klantenservice medewerker sales/aftersales Duits Almelo

Das bist du

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder das Fachabitur und/oder nachweisbare Erfahrung im Kundenkontakt.

  • Du bist kommunikativ stark und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen stets einfühlsam und professionell.

  • Du arbeitest strukturiert und genau, selbst wenn es mal etwas hektischer wird.

  • Du hast Affinität zur Arbeit mit verschiedenen Programmen und Systemen.

  • Du hast keine Scheu, gezielt nachzufragen, um zusätzliche Verkäufe zu generieren und passende Lösungen zu finden.

  • Du bist bereit, mindestens zwei Wochenendtage im Monat und an Feiertagen zu arbeiten. Bei der Dienstplanung wird so gut wie möglich auf deine Wünsche Rücksicht genommen.

Diese Vorteile warten auf dich

  • Zwischen 2.583,71 € und 2.742,26 € brutto auf Basis von 40 Stunden pro Woche, mit Entwicklungsmöglichkeiten bis zu 3.073,09 €.

  • Ein befristeter Vertrag mit Aussicht auf eine Festanstellung;

  • Gute Altersvorsorge: Wir übernehmen ¾ der Beiträge, zusätzlich gibt es eine kostenfreie Berufsunfähigkeitsversicherung;

  • 25 Urlaubstage auf Basis einer Vollzeitstelle und die Möglichkeit, 4 weitere Tage dazu zu kaufen;

  • Zuschläge: 50 % an Sonntagen und 100 % an Feiertagen.

  • Fahrtkostenerstattung von 0,23 €/km für die gesamte Fahrstrecke;
  • Eine umfassende Einarbeitung sowie praxisnahe Schulungen, um dich weiterzuentwickeln;
  • Einen angenehmen Arbeitsplatz mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch, einem ergonomischen Stuhl, einem Headset und drei Bildschirmen.
  • Eine geräumige, helle Kantine mit Entspannungsmöglichkeiten (u. a. Tischtennisplatte) sowie gratis frischem Obst, Bohnenkaffee, Tee und Suppe.
  • Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment.

Bewerben?

Super, wir freuen uns auf dich!
Der Bewerbungsprozess besteht aus mehreren Schritten:

  1. Klicke auf den orangenen Bewerbungs-Button und hinterlasse deine Daten.
  2. Telefonisches Kennenlernen. Falls wir dich nicht erreichen, erhältst du eine E-Mail.
  3. Kennenlerngespräch vor Ort mit Mariella, Marieke oder Megan (Teamleiterinnen).
  4. Passt es? Glückwunsch! Den Starttermin legen wir gemeinsam fest.

Fragen?

Wir beantworten sie gerne! Sind wir gerade nicht erreichbar? Wir rufen oder schreiben dir so schnell wie möglich zurück. Gillian ist erreichbar unter +316 - 46 98 14 46 (Montag, Dienstag und Donnerstag).

Gillian